Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób odwiedzających stronę velnorloria.com oraz korzystających z odpowiednich usług za pośrednictwem tej strony.

Strona jest przeznaczona głównie dla konsumentów w Polsce i służy do przeglądania informacji o produktach oraz, w przypadku gdy strona udostępnia odpowiednie funkcje, do zakupu mebli, w tym mebli do salonu, mebli do przedpokoju i mebli do przechowywania oraz mebli ogrodowych.

Niniejsza Polityka ma zastosowanie do osób odwiedzających stronę, użytkowników dokonujących zakupów, osób kontaktujących się z nami w sprawach dotyczących zamówień, osób składających wnioski o zwrot, reklamacje lub zgłoszenia posprzedażowe, a także innych osób, których dane osobowe są przetwarzane w związku z korzystaniem ze strony.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem Unii Europejskiej o ochronie danych (GDPR/RODO) oraz innymi przepisami prawa mającymi zastosowanie do odpowiednich czynności przetwarzania danych.

Jeżeli strona udostępnia usługi lub strony należące do podmiotów trzecich, przetwarzanie danych osobowych przez te podmioty może podlegać ich własnym politykom prywatności. W takim przypadku użytkownik powinien również zapoznać się z odpowiednią polityką prywatności podmiotu trzeciego.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący stronę internetową Velnorloria pod adresem velnorloria.com.

Na podstawie informacji obecnie udostępnionych w celu przygotowania niniejszej Polityki prywatności dane kontaktowe administratora są następujące:

E-mail: care@velnorloria.com

Telefon: +81 46 247 6077

Adres kontaktowy: 4-7-7 Aiko, Atsugi, Kanagawa 243-0035, Japonia

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 czasu polskiego.

Ponieważ na podstawie obecnie udostępnionych informacji nie można potwierdzić, że na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego został wyznaczony niezależny przedstawiciel lub inspektor ochrony danych (DPO), niniejsza Polityka nie wskazuje ani nie przypisuje fikcyjnie takiej funkcji.

Jeżeli zgodnie z RODO lub innymi obowiązującymi przepisami prawa konieczne będzie wyznaczenie przedstawiciela na terenie Unii Europejskiej lub inspektora ochrony danych, odpowiednie informacje zostaną opublikowane zgodnie z wymogami prawa.

3. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania przez użytkownika ze strony oraz od konkretnej usługi. Możemy przetwarzać następujące dane:

imię i nazwisko;
adres dostawy;
adres e-mail;
numer telefonu;
informacje dotyczące zamówienia, w tym zakupione produkty, ich ilość, cenę oraz informacje dotyczące realizacji zamówienia;
informacje dotyczące płatności lub zwrotów, ale wyłącznie w zakresie danych faktycznie przekazanych w celu realizacji danej transakcji;
informacje dotyczące zwrotów, reklamacji oraz innych kwestii posprzedażowych;
treść informacji przesyłanych przez użytkownika do obsługi klienta oraz informacje niezbędne do udzielenia odpowiedzi użytkownikowi;
dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, rodzaj i wersja przeglądarki, rodzaj urządzenia, czas dostępu oraz informacje dotyczące korzystania ze strony;
dane generowane przez pliki Cookie i podobne technologie, zgodnie z zasadami określonymi poniżej.

Nie wymagamy podawania danych, które nie są związane z określonym celem przetwarzania.

Jeżeli podanie określonych danych jest konieczne do dokonania zakupu lub korzystania z określonej usługi, ich niepodanie może skutkować brakiem możliwości zawarcia lub wykonania umowy, dostarczenia produktów lub rozpatrzenia odpowiedniego żądania.

O ile funkcje te nie zostały faktycznie uruchomione, nie zakładamy, że strona oferuje konta użytkowników, programy punktowe, subskrypcję komunikacji elektronicznej lub inne dodatkowe funkcje. Jeżeli w przyszłości takie funkcje zostaną udostępnione, użytkownicy zostaną odpowiednio poinformowani o zasadach przetwarzania związanych z nimi danych.

4. Sposoby gromadzenia danych i pliki Cookie

4.1 Dane przekazywane dobrowolnie przez użytkownika

Użytkownik może bezpośrednio przekazać nam dane osobowe w następujących sytuacjach:

składanie zamówienia;
przekazywanie informacji niezbędnych do dostawy;
kontakt z obsługą klienta;
zapytania dotyczące informacji o produktach;
składanie wniosków o zwrot, reklamacji lub innych żądań związanych z zamówieniem;
korzystanie z innych funkcji udostępnianych przez stronę (jeżeli są faktycznie dostępne).

4.2 Dane gromadzone automatycznie

Podczas odwiedzania strony niektóre informacje techniczne mogą być rejestrowane automatycznie, w tym adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, data i godzina dostępu, odwiedzane strony oraz informacje związane ze zdarzeniami technicznymi i bezpieczeństwem.

Informacje te mogą być niezbędne do zapewnienia prawidłowego działania strony, bezpieczeństwa strony, diagnozowania błędów oraz zapobiegania nadużyciom.

4.3 Pliki Cookie

Pliki Cookie to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas odwiedzania strony. Pliki Cookie mogą służyć do identyfikacji urządzenia, zapisywania określonych ustawień, zapewnienia prawidłowego działania funkcji strony lub uzyskiwania informacji dotyczących korzystania ze strony przez użytkownika.

W zależności od funkcji pliki Cookie mogą obejmować:

a) Niezbędne pliki Cookie

Służą do podstawowego działania strony, zapewnienia bezpieczeństwa, zarządzania sesją lub zapewnienia funkcji wyraźnie żądanych przez użytkownika. Jeżeli są rzeczywiście niezbędne do świadczenia żądanej usługi lub zapewnienia podstawowych funkcji strony, mogą być stosowane bez konieczności uzyskania odrębnej zgody.

b) Pliki Cookie dotyczące preferencji

Służą do zapamiętywania ustawień lub preferencji wybranych przez użytkownika. Jeżeli takie pliki Cookie nie są niezbędne do prawidłowego działania strony, będą stosowane zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi zgody.

c) Analityczne pliki Cookie

Mogą być wykorzystywane do analizowania sposobu korzystania ze strony oraz jej ulepszania. Jeżeli korzystanie z tych plików Cookie wymaga uzyskania zgody użytkownika, zostaną one włączone dopiero po uzyskaniu takiej zgody.

d) Marketingowe lub reklamowe pliki Cookie

Jeżeli w przyszłości będą wykorzystywane technologie związane z marketingiem lub reklamą, będą one stosowane wyłącznie na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej; jeżeli przepisy prawa wymagają uprzedniej zgody użytkownika, zostaną włączone dopiero po uzyskaniu takiej zgody.

Ze względu na możliwość zmian w zakresie faktycznie wykorzystywanych technologii niniejsza Polityka prywatności nie wskazuje fikcyjnych konkretnych dostawców plików Cookie, nazw plików Cookie ani stałych okresów ich przechowywania.

4.4 Zgoda na pliki Cookie i jej wycofanie

W przypadku plików Cookie lub podobnych technologii, dla których prawo wymaga uprzedniej zgody, użytkownik powinien mieć możliwość dokonania wyraźnego wyboru, w tym zaakceptowania lub odrzucenia kategorii plików Cookie innych niż niezbędne.

Jeżeli strona udostępnia narzędzie do zarządzania zgodami na pliki Cookie, użytkownik może w dowolnym momencie wycofać wcześniej udzieloną zgodę za pośrednictwem tego narzędzia. Wycofanie zgody co do zasady nie powinno być trudniejsze niż jej udzielenie.

Użytkownik może również zarządzać plikami Cookie za pomocą ustawień przeglądarki. Ustawienia przeglądarki oraz narzędzie do zarządzania zgodami na pliki Cookie dostępne na stronie są dwoma odrębnymi mechanizmami. Samo usunięcie lub zablokowanie plików Cookie za pomocą przeglądarki nie musi oznaczać wycofania wcześniej udzielonej zgody za pośrednictwem narzędzia do zarządzania zgodami na stronie.

Zablokowanie niektórych plików Cookie może spowodować ograniczenie lub brak możliwości korzystania z niektórych funkcji strony.

W przypadkach, w których ma to zastosowanie, zgoda powinna być dobrowolnym, konkretnym, świadomym i jednoznacznym wyborem; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na jej podstawie przed jej wycofaniem.

5. Cele przetwarzania danych i podstawy prawne

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych i zgodnych z prawem celów. W zależności od konkretnej sytuacji podstawą prawną przetwarzania danych osobowych może być odpowiednia podstawa prawna określona w art. 6 ust. 1 RODO.

5.1 Realizacja zamówień i wykonanie umowy

Dane osobowe mogą być wykorzystywane do:

przyjmowania i przetwarzania zamówień;
potwierdzania zamówień;
przygotowywania produktów do wysyłki;
organizowania dostawy na terenie Polski;
kontaktowania się z użytkownikiem w celu realizacji zamówienia;
przetwarzania płatności i zwrotów w zakresie niezbędnym do realizacji danej transakcji;
obsługi zwrotów, reklamacji oraz innych kwestii związanych z transakcją.

Jeżeli przetwarzanie danych jest niezbędne do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy, jego podstawą prawną jest zazwyczaj art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

5.2 Wypełnianie obowiązków prawnych

Dane osobowe mogą być wykorzystywane do wypełniania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym obowiązków podatkowych, księgowych, rozliczeniowych, dotyczących przechowywania dokumentacji oraz innych obowiązków obligatoryjnych.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

5.3 Obsługa klienta i zapytania użytkowników

Dane osobowe mogą być wykorzystywane do odpowiadania na pytania użytkowników, obsługi spraw związanych z produktami i zamówieniami oraz rozpatrywania zgłoszeń posprzedażowych.

W zależności od charakteru kontaktu podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO (gdy przetwarzanie jest związane z wykonaniem umowy) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (gdy przetwarzanie jest rzeczywiście niezbędne do realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów i interesy użytkownika nie mają nadrzędnego charakteru wobec tych interesów).

5.4 Bezpieczeństwo strony i zapobieganie nadużyciom

Dane techniczne mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, wykrywania nieautoryzowanego dostępu, zapobiegania oszustwom, nadużyciom oraz innym działaniom mogącym zagrażać bezpieczeństwu strony lub użytkowników.

Jeżeli przeprowadzono niezbędne wyważenie interesów i nasze interesy nie zostały nadrzędnie wyłączone przez interesy użytkownika lub jego podstawowe prawa i wolności, podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5.5 Dochodzenie i obrona przed roszczeniami prawnymi

Dane osobowe mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do ustalenia, dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5.6 Ulepszanie strony

Jeżeli wykorzystujemy dane do analizowania działania strony lub ulepszania jej funkcji, zastosujemy odpowiednią podstawę prawną przewidzianą w RODO, zależnie od konkretnej czynności przetwarzania.

W przypadku technologii wymagających uprzedniej zgody, takich jak niektóre nieobowiązkowe pliki Cookie, przetwarzanie rozpocznie się dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika.

5.7 Marketing

Jeżeli w przyszłości prowadzone będą działania marketingowe wymagające zgody użytkownika, odpowiednie dane będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz odpowiedniej zgody wymaganej przez przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej.

Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na jej podstawie przed jej wycofaniem.

Nie będziemy traktować „zgody użytkownika” jako podstawy prawnej dla wszystkich czynności przetwarzania danych związanych z zakupami. Dane niezbędne do realizacji zamówienia, wypełnienia obowiązków prawnych lub realizacji innych zgodnych z prawem celów mogą być przetwarzane na podstawie innych mających zastosowanie podstaw prawnych.

6. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe są udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W zależności od sposobu korzystania przez użytkownika ze strony odbiorcami danych mogą być:

dostawcy usług dostawy i transportu (jeżeli jest to rzeczywiście niezbędne do realizacji dostawy zamówienia);
dostawcy usług płatniczych (jeżeli dana usługa jest faktycznie wykorzystywana w ramach transakcji);
dostawcy hostingu strony oraz infrastruktury technicznej;
dostawcy usług IT, utrzymania systemów i bezpieczeństwa;
usługodawcy pomagający w obsłudze klienta, zamówień, zwrotów lub reklamacji, jeżeli jest to konieczne;
profesjonalne podmioty świadczące usługi prawne, księgowe lub podatkowe w niezbędnym zakresie;
organy publiczne, sądy i inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa do żądania dostępu do danych.

Podmioty przetwarzające dane osobowe w naszym imieniu powinny przetwarzać dane w określonych celach i zakresie na podstawie odpowiednich ustaleń lub umów.

Administrator danych osobowych nie sprzedaje danych osobowych użytkowników.

Nie wszystkie wyżej wymienione kategorie odbiorców muszą uczestniczyć w każdej transakcji. Zakres konkretnego udostępniania danych zależy od faktycznie wykorzystywanej usługi i konkretnej sytuacji.

7. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe nie dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez prawo.

W szczególności:

dane związane z zamówieniami mogą być przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, obsługi zwrotów, reklamacji oraz innych kwestii związanych z transakcją;
dokumentacja podatkowa, księgowa lub inna dokumentacja, której przechowywanie jest wymagane prawem, będzie przechowywana przez okres określony w odpowiednich przepisach;
zapisy komunikacji z obsługą klienta mogą być przechowywane przez okres niezbędny do obsługi danej sprawy, wykazania przebiegu postępowania lub ochrony przed roszczeniami prawnymi, przy jednoczesnym przestrzeganiu zasady minimalizacji danych;
dane przetwarzane na podstawie zgody są zazwyczaj przechowywane do momentu wycofania zgody przez użytkownika, jednak jeżeli istnieje inna zgodna z prawem podstawa przetwarzania, dane mogą być nadal przetwarzane; po wycofaniu zgody mogą być nadal przechowywane w niezbędnym zakresie w celu obsługi wcześniejszych czynności przetwarzania danych lub wypełnienia obowiązków prawnych;
dane techniczne oraz dane związane z bezpieczeństwem mogą być przechowywane zgodnie z celem ich przetwarzania, potrzebami bezpieczeństwa oraz okresami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.

Jeżeli nie można z góry określić konkretnego okresu, okres przechowywania ustalamy na podstawie takich kryteriów jak cel przetwarzania, charakter danych, obowiązki prawne, możliwość dochodzenia lub obrony przed roszczeniami prawnymi oraz uzasadnione potrzeby bezpieczeństwa.

Po upływie okresu przechowywania dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub ich dalsze przetwarzanie zostanie ograniczone w inny sposób zgodny z wymogami prawa.

7.1 Okres przechowywania plików Cookie

Okres przechowywania poszczególnych plików Cookie zależy od ich rodzaju i funkcji.

Sesyjne pliki Cookie są zazwyczaj usuwane po zakończeniu sesji lub zamknięciu przeglądarki; trwałe pliki Cookie mogą być przechowywane na urządzeniu przez określony czas lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika.

Okres przechowywania poszczególnych plików Cookie może ulegać zmianie wraz ze zmianami faktycznie wykorzystywanych technologii. W przypadku plików Cookie wymagających zgody użytkownika ich stosowanie podlega mechanizmowi zarządzania zgodami udostępnionemu przez stronę (jeżeli jest faktycznie dostępny).

Okres przechowywania plików Cookie różni się od okresu przechowywania danych osobowych związanych z zamówieniami lub innymi stosunkami prawnymi.

8. Prawa użytkownika

Zgodnie z RODO osobie, której dane dotyczą, przysługują odpowiednie prawa w zakresie ochrony danych osobowych. Zakres konkretnych praw zależy od okoliczności oraz podstawy prawnej przetwarzania danych osobowych.

8.1 Prawo dostępu do danych osobowych

Użytkownik może zażądać potwierdzenia, czy przetwarzamy jego dane osobowe, oraz uzyskać informacje dotyczące jego danych osobowych i sposobu ich przetwarzania.

8.2 Prawo do sprostowania danych

Jeżeli dane osobowe są nieprawidłowe, nieaktualne lub niekompletne, użytkownik może zażądać ich sprostowania lub uzupełnienia.

8.3 Prawo do usunięcia danych osobowych

W określonych przypadkach przewidzianych w RODO użytkownik może zażądać usunięcia danych osobowych.

Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego. Jeżeli dalsze przetwarzanie danych jest nadal niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych lub z innych powodów przewidzianych w RODO, dane mogą być nadal przechowywane.

8.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania

W przypadkach przewidzianych w RODO użytkownik może zażądać ograniczenia przetwarzania danych, na przykład gdy kwestionuje prawidłowość danych lub gdy sprzeciwia się przetwarzaniu, a my oceniamy zasadność tego sprzeciwu.

8.5 Prawo do przenoszenia danych

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody lub umowy i jest prowadzone w sposób zautomatyzowany, a jednocześnie spełnione są inne warunki określone w RODO, użytkownik może otrzymać dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz, w przypadkach określonych prawem, zażądać przekazania danych innemu administratorowi danych.

8.6 Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania

Jeżeli podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. e lub f RODO, użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w RODO.

Jeżeli dane osobowe są wykorzystywane do marketingu bezpośredniego, użytkownik ma prawo sprzeciwić się wykorzystywaniu jego danych osobowych do takich celów marketingowych; w takim przypadku odpowiednie dane nie powinny być dalej przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego.

8.7 Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, użytkownik może w dowolnym momencie wycofać zgodę.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na jej podstawie przed jej wycofaniem.

Jeżeli strona udostępnia narzędzie do zarządzania zgodami, zgodę można wycofać za pośrednictwem tego narzędzia; można również skontaktować się z nami pod adresem care@velnorloria.com.

8.8 Prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji

Użytkownik ma prawo nie podlegać decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, jeżeli decyzja ta wywołuje wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w RODO.

Jeżeli faktycznie nie wdrożyliśmy takiego mechanizmu, nie należy zakładać, że na stronie stosowane jest takie zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

8.9 Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych, może złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

W Polsce właściwym organem nadzorczym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych.

Użytkownik może złożyć skargę bezpośrednio do organu nadzorczego lub w pierwszej kolejności skontaktować się z administratorem danych osobowych w celu rozwiązania danej kwestii.

8.10 Jak korzystać z powyższych praw?

Żądania dotyczące praw związanych z danymi osobowymi należy przesyłać na adres care@velnorloria.com.

W żądaniu należy w miarę możliwości wskazać, z którego prawa użytkownik chce skorzystać oraz jakich danych dotyczy żądanie.

Ze względów bezpieczeństwa możemy poprosić użytkownika o podanie uzasadnionych informacji w celu potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie, aby zapobiec nieprawidłowemu ujawnieniu danych osobowych. Nie będziemy jednak wymagać informacji wykraczających poza zakres niezbędny do weryfikacji bezpieczeństwa.

Co do zasady odpowiedź na żądanie osoby, której dane dotyczą, powinna zostać udzielona bez zbędnej zwłoki i najpóźniej w ciągu miesiąca. W przypadkach przewidzianych w RODO termin ten może zostać przedłużony o maksymalnie dwa miesiące; w przypadku przedłużenia użytkownik zostanie poinformowany o przyczynach przedłużenia.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, odpowiednie do ryzyka związanego z przetwarzaniem danych osobowych, w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, modyfikacją, ujawnieniem lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Stosowane środki bezpieczeństwa mogą obejmować kontrolę dostępu, bezpieczeństwo systemów informatycznych, ochronę transmisji danych, zarządzanie uprawnieniami oraz zarządzanie dostępem do danych osobowych.

Jednak nie można zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa danych przesyłanych przez Internet lub przechowywanych w formie elektronicznej. Dlatego podejmujemy odpowiednie środki w oparciu o rzeczywiste ryzyko, ale nie zapewniamy całkowitego wyeliminowania możliwości wystąpienia incydentów bezpieczeństwa.

Jeżeli dojdzie do naruszenia ochrony danych osobowych, które zgodnie z prawem wymaga zgłoszenia organowi nadzorczemu lub powiadomienia osoby, której dane dotyczą, wypełnimy odpowiednie obowiązki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Adres administratora danych osobowych wskazany w niniejszej Polityce prywatności znajduje się w Japonii. Ponadto w związku z korzystaniem z usług technicznych, hostingowych, płatniczych, logistycznych lub innych usług wspierających realizację zamówień nie można wykluczyć, że dane osobowe będą przetwarzane przez usługodawców znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli faktycznie wykorzystywani dostawcy zewnętrzni lub odpowiednie państwa nie zostały jeszcze potwierdzone, niniejsza Polityka nie wskazuje fikcyjnych konkretnych dostawców ani państw.

Jeżeli dane osobowe są przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej, przekazanie takie powinno spełniać wymagania rozdziału V RODO, na przykład na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO oraz, w razie potrzeby, dodatkowych środków ochrony.

Jeżeli faktycznie wykorzystywane usługi podmiotów trzecich wiążą się z przekazywaniem danych do państwa trzeciego, użytkownik otrzyma zgodnie z RODO niezbędne informacje dotyczące konkretnego przekazania danych, podstawy prawnej oraz zastosowanych zabezpieczeń.

11. Zgoda, dobrowolność podania danych i przejrzystość

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne. Jednak w przypadku danych niezbędnych do zawarcia lub wykonania umowy odmowa ich podania może skutkować brakiem możliwości zrealizowania zamówienia, dostarczenia produktów, obsługi zwrotu lub świadczenia innych żądanych usług.

W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody użytkownika udzielenie zgody jest dobrowolne.

Odmowa zgody na przetwarzanie danych innych niż niezbędne, na przykład niektórych nieobowiązkowych plików Cookie, nie powinna być warunkiem korzystania z podstawowych funkcji zakupowych, o ile dane przetwarzanie nie jest niezbędne do zapewnienia tych funkcji zakupowych.

Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, zgoda na przetwarzanie danych, takich jak pliki Cookie, powinna być udzielana oddzielnie od innych oświadczeń, a zakres udzielanej zgody powinien być wyjaśniony w sposób zrozumiały dla użytkownika.

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych powinny być przedstawiane w sposób jasny, przejrzysty i łatwy do zrozumienia.

12. Strony internetowe podmiotów trzecich i usługi zewnętrzne

Strona może zawierać odnośniki do stron internetowych lub usług podmiotów trzecich.

Po odwiedzeniu takich zewnętrznych stron przez użytkownika mogą mieć zastosowanie własne zasady przetwarzania danych osobowych obowiązujące u danego podmiotu trzeciego.

Nie ponosimy odpowiedzialności za treść polityk prywatności podmiotów trzecich. Przed przekazaniem danych osobowych na stronie podmiotu trzeciego użytkownik powinien zapoznać się z obowiązującą na niej polityką prywatności.

13. Aktualizacje Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, sposobu działania strony, zakresu usług, technologii lub sposobu przetwarzania danych osobowych.

Najnowsza wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie internetowej.

Jeżeli w Polityce nastąpią istotne zmiany mające znaczący wpływ na prawa użytkowników lub jeżeli obowiązujące przepisy prawa wymagają odrębnego powiadomienia użytkowników lub ponownego uzyskania zgody, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

14. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, ochrony danych osobowych, wykonywania praw osoby, której dane dotyczą, zamówień, zwrotów, reklamacji lub innych kwestii związanych z obsługą klienta można skontaktować się z nami za pośrednictwem następujących danych kontaktowych:

E-mail: care@velnorloria.com

Telefon: +81 46 247 6077

Adres kontaktowy: 4-7-7 Aiko, Atsugi, Kanagawa 243-0035, Japonia

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 czasu polskiego.