Metody płatności

Metody płatności

W Velnorloria możesz wygodnie opłacić swoje zamówienie przy użyciu obsługiwanych kart płatniczych. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące dostępnych metod płatności oraz podstawowych zasad związanych z płatnością za zamówienie.

Dostępne metody płatności

Akceptujemy następujące karty płatnicze:

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club

Płatność za zamówienie

Po złożeniu zamówienia postępuj zgodnie z informacjami wyświetlanymi podczas procesu płatności i prawidłowo wprowadź wymagane dane.

Przed potwierdzeniem płatności sprawdź, czy wszystkie wprowadzone informacje są poprawne. Jeśli płatność zostanie odrzucona lub jej status będzie niejasny, najpierw sprawdź aktualny status zamówienia, a następnie zdecyduj, czy należy ponowić próbę płatności.

Bezpieczeństwo płatności

Podczas dokonywania płatności upewnij się, że wprowadzone dane są prawidłowe, i odpowiednio chroń informacje związane z płatnością.

Nie udostępniaj innym osobom haseł, kodów bezpieczeństwa, danych logowania do bankowości internetowej ani innych poufnych informacji. W przypadku kontaktu z obsługą klienta nie przesyłaj pocztą elektroniczną pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC ani innych danych uwierzytelniających, chyba że są one niezbędne do rozwiązania zgłaszanego problemu.

Problemy z płatnością

Jeśli płatność nie powiedzie się, jej status będzie nieprawidłowy lub nie możesz potwierdzić, czy zamówienie zostało opłacone, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Aby ułatwić nam sprawdzenie sprawy, przygotuj:

numer zamówienia;
podstawowe informacje dotyczące zamówienia;
przybliżoną godzinę wystąpienia problemu;
komunikat dotyczący płatności lub opis zaistniałej sytuacji.

Nie przesyłaj w wiadomości e-mail pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, hasła, kodu jednorazowego ani danych logowania do bankowości internetowej.

Zwroty i refundacje

Jeżeli zamówienie kwalifikuje się do zwrotu środków, refundacja zostanie zrealizowana zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi zwrotów i refundacji.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących płatności lub zamówienia skontaktuj się z nami:

E-mail: care@velnorloria.com

Telefon: +81 46 247 6077

Adres kontaktowy: 4-7-7 Aiko, Atsugi, Kanagawa 243-0035, Japonia

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 czasu polskiego.